הצהרת פרטיות

עודכן לאחרונה: 25.05.2026

כללי

GLOWY מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר, ורואה חשיבות רבה בשמירה על מידע אישי ובשימוש אחראי, הוגן ושקוף במידע הנמסר לה או נאסף במהלך השימוש באתר.

הצהרת פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

השימוש באתר, גלישה בו, יצירת קשר, הרשמה, השארת פרטים, הצטרפות לדיוור, ביצוע רכישה או שימוש בשירותי האתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות כל דין.

בעלת האתר ומפעילת השירות

האתר מופעל על ידי שקדיה, ח.פ. 037595857, המפעילה את אתר GLOWY.

כתובת: רחוב פריימן 20, ראשון לציון, ישראל

טלפון שירות לקוחות: 054-713-6946

דוא״ל: יש להשלים כתובת דוא״ל ייעודית או כתובת שירות לקוחות

מטרת האתר

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח, מוצרי שיער, מוצרי עיצוב שיער, מוצרי צבע, מוצרי גוף ומוצרים נלווים. במסגרת האתר ניתן לעיין במוצרים, לקרוא מידע מקצועי, לבצע רכישה, לבחור משלוח או איסוף עצמי, ליצור קשר עם החברה, לקבל שירות, להצטרף לדיוור או לקבל עדכונים ומבצעים, ככל שהמשתמש בחר בכך.

סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף או לקבל את סוגי המידע הבאים:

פרטים שנמסרים בעת ביצוע הזמנה: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי משלוח, פרטי חשבונית, הערות להזמנה ופרטים הדרושים לטיפול בהזמנה.

פרטי רכישה: מוצרים שנרכשו, כמויות, מחירים, קופונים, אמצעי אספקה, סטטוס הזמנה, מועד רכישה, היסטוריית הזמנות, החזרות, ביטולים ופניות שירות.

פרטי תשלום: בעת ביצוע רכישה עשויים להימסר פרטי אמצעי תשלום לצורך השלמת העסקה. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים במערכות החברה, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני.

פרטים הנמסרים בעת יצירת קשר: שם, טלפון, דוא״ל, תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שהמשתמש בחר למסור.

פרטי הרשמה לדיוור או מועדון לקוחות: שם, דוא״ל, מספר טלפון, העדפות רכישה, הסכמות לקבלת תוכן שיווקי והיסטוריית תקשורת שיווקית.

מידע טכני וסטטיסטי: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, זמני שימוש באתר, עמודים שנצפו, מקורות הגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר, מוצרים שנצפו, מוצרים שנוספו לעגלה ומידע סטטיסטי נוסף.

מידע מעוגיות וטכנולוגיות דומות: מידע המשמש להפעלת האתר, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, ניתוח שימוש, התאמת תוכן, התאמת פרסום ושיפור חוויית המשתמש.

אינך חייב למסור מידע

מסירת מידע אישי תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה לבצע פעולות מסוימות באתר, כגון ביצוע רכישה, תיאום משלוח, טיפול בהזמנה, מתן שירות לקוחות, הנפקת חשבונית או מענה לפנייה.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר עשוי לשמש למטרות הבאות:

הפעלת האתר ומתן אפשרות לשימוש תקין בו.

ביצוע הזמנות, חיובים, משלוחים, איסוף עצמי, החזרות וביטולים.

מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, טיפול בתקלות ובירורים.

ניהול קשר עם לקוחות ומשתמשים.

שליחת אישורי הזמנה, עדכונים לגבי משלוח, חשבוניות, הודעות שירות והודעות תפעוליות.

שיפור האתר, התכנים, המוצרים, השירותים וחוויית המשתמש.

ניתוח סטטיסטי של פעילות האתר, מדידת ביצועים ושיפור תהליכי רכישה.

התאמת הצעות, מבצעים, פרסומים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין.

מניעת הונאות, שימוש לרעה, פעולות בלתי מורשות או פגיעה באתר.

עמידה בדרישות חוק, רגולציה, צווים שיפוטיים, דרישות רשויות מוסמכות וניהול הליכים משפטיים.

שמירה על זכויות החברה, לקוחותיה, משתמשיה וצדדים שלישיים.

דיוור שיווקי והודעות פרסומיות

החברה עשויה לשלוח למשתמשים מידע שיווקי, מבצעים, הנחות, עדכונים, הטבות, המלצות מוצרים ותכנים פרסומיים, רק בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין.

המשתמש רשאי בכל עת לבקש להסיר את פרטיו מרשימת הדיוור או להפסיק לקבל מסרים שיווקיים. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות שירות, הודעות תפעוליות, אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, חשבוניות או הודעות הנדרשות לצורך מתן השירות.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים, תגיות, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, אבטחת מידע, שמירת העדפות, ניהול עגלה, התחברות לחשבון, ניתוח פעילות באתר, שיפור ביצועים, התאמת תוכן ופרסום.

סוגי עוגיות שעשויים לפעול באתר:

עוגיות חיוניות להפעלת האתר, עגלת הקניות ותהליך הרכישה.

עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה לצורך ניתוח שימוש ושיפור האתר.

עוגיות העדפות לשמירת בחירות המשתמש.

עוגיות שיווק ופרסום לצורך מדידה, התאמת מודעות ושיווק מחדש.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר, לרבות עגלת הקניות, התחברות לחשבון, שמירת מוצרים ותהליך רכישה.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לגורמים חיצוניים במקרים הנדרשים לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, כגון:

ספקי אחסון, תחזוקה ותשתיות אתר.

ספקי סליקה ותשלומים.

חברות אשראי וגופים פיננסיים לצורך אישור וביצוע עסקה.

חברות משלוחים, שליחים וספקי לוגיסטיקה לצורך אספקת מוצרים.

ספקי חשבוניות, הנהלת חשבונות ומערכות ניהול הזמנות.

ספקי דיוור, מערכות CRM ושירותי שיווק, בכפוף להסכמת המשתמש ולדין.

ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום.

יועצים מקצועיים של החברה, לרבות עורכי דין, רואי חשבון, יועצי אבטחת מידע וספקי שירותים טכנולוגיים.

רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.

גורם אחר שאליו תועבר פעילות האתר או החברה, כולה או חלקה, ובלבד שאותו גורם יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו או הוראות דומות במהותן.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים הטכנולוגיים המשמשים להפעלת האתר עשויים להיות מופעלים על ידי ספקים שמערכותיהם ממוקמות מחוץ לישראל או נשענות על שירותי ענן בינלאומיים. במקרה כזה, מידע עשוי להיות מועבר או להישמר מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל ולנקיטת אמצעים סבירים לשמירה על המידע.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לה או נאסף באתר, לרבות שימוש באמצעים טכנולוגיים, מערכות אבטחה, בקרות גישה, הצפנת תקשורת באמצעים מקובלים ושימוש בספקי סליקה חיצוניים לצורך עיבוד תשלומים.

עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שיבוש, גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה. לכן, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת של המידע, אך תפעל בהתאם לדין ולנהלים המקובלים במקרה של אירוע אבטחת מידע המחייב טיפול או דיווח.

שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול הזמנות, אחריות, טיפול בפניות, עמידה בהוראות דין, שמירת מסמכים חשבונאיים, ניהול מחלוקות, הגנה משפטית ושיפור השירות.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר באופן מצומצם, בהתאם לשיקול דעת החברה ולהוראות הדין.

זכויות המשתמשים במידע

בהתאם לדין, כל אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגרי החברה, ככל שהוא מוחזק, ולבקש את תיקונו או מחיקתו אם נמצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי ניתן להגיש לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו. החברה תבחן את הבקשה ותפעל בהתאם להוראות הדין.

ייתכנו מקרים שבהם החברה תהיה רשאית או מחויבת להמשיך לשמור מידע מסוים, למשל לצורך עמידה בחובות חוקיות, ניהול עסקאות, שמירת רשומות חשבונאיות, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות או הגנה על זכויות משפטיות.

קטינים

השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים למשתמשים הכשירים לבצע פעולות משפטיות. אם המשתמש הוא קטין או אינו כשיר לבצע פעולה משפטית ללא אישור אפוטרופוס, עליו לקבל את אישור הוריו או האפוטרופוס החוקי לפני שימוש באתר, מסירת מידע אישי או ביצוע רכישה.

החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע כי נאסף מידע כאמור ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות לחברה בבקשה לבדיקת הנושא.

תוכן משתמשים, ביקורות ורשתות חברתיות

ככל שהמשתמש מפרסם תגובה, ביקורת, שיתוף, תמונה, תיוג או תוכן אחר בקשר עם החברה, באתר או ברשתות חברתיות, ייתכן שתוכן זה יהיה גלוי לציבור. פרסום תוכן כאמור נעשה באחריות המשתמש.

החברה רשאית להשתמש בתוכן שפורסם לצורך הצגת חוות דעת, שיווק, פרסום, שיפור השירות או מענה לפנייה, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.

קישורים ושירותים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים, מפות, רכיבי מדיה, מערכות סליקה, שירותי משלוחים, שירותי פרסום, כלים אנליטיים ושירותים נוספים של צדדים שלישיים. שימוש בשירותים חיצוניים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

החברה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים אוספים, שומרים או משתמשים במידע, למעט ככל שנקבע אחרת בדין.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין, בטכנולוגיות או בפעילות העסקית. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה, בירור, עיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע או הסרה מדיוור, ניתן לפנות אל החברה:

GLOWY — שקדיה

טלפון: 054-713-6946

כתובת: רחוב פריימן 20, ראשון לציון, ישראל